Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Aureliosa (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet ou achetez nos produits.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

1. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives à votre commande.

Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement externes. Nous ne stockons jamais les numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.

Données collectées automatiquement

• Adresse IP ;
• Type de navigateur internet ;
• Informations relatives à l’appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Cookies et technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• vous informer de l’état de votre commande ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• vous envoyer des offres marketing (uniquement avec votre consentement et avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment) ;
• détecter et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer notre site internet et nos produits.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site internet ;
• mémoriser vos préférences ;
• analyser le trafic du site ;
• mesurer les performances de nos campagnes publicitaires, notamment via Google Ads et Google Shopping.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur internet. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• nos prestataires de services de paiement ;
• nos partenaires logistiques et transporteurs ;
• nos prestataires de services d’analyse et de publicité (par exemple Google) ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données personnelles.

5. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez notamment du droit de :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de vos données personnelles ;
• vous opposer à certains traitements de vos données ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@aureliosa.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Protection des enfants

Notre site internet n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Si nous découvrons que des données personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans ont été collectées, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

Les parents ou représentants légaux peuvent nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

7. Communications par e-mail

Nos e-mails marketing contiennent toujours un lien permettant de vous désinscrire facilement.

Les e-mails transactionnels (confirmation de commande, informations d’expédition, suivi du colis, etc.) peuvent continuer à vous être envoyés lorsqu’ils sont nécessaires au traitement de votre commande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• fournir nos services ;
• respecter nos obligations légales ;
• résoudre d’éventuels litiges ;
• faire respecter nos contrats et nos politiques.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La date « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente de ce document.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@aureliosa.com

Notre service client est disponible du lundi au vendredi et répond généralement sous 24 heures ouvrées.